Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Настоящий документ является публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ММЦ» (ООО «ММЦ»), ИНН 2304069840, ОГРН 1162304050633 (далее — Продавец), заключить с физическим лицом, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Покупатель), договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

Оферта относится только к продаже товаров через интернет-магазин https://lancet-shop.ru (далее — Сайт). Медицинские услуги через Сайт не оказываются и не оплачиваются.

1. Общие положения

1.1. Товар — профессиональная парфюмерно-косметическая продукция, представленная на Сайте. Лекарственные препараты через Сайт не реализуются.

1.2. Заказ оформляется без регистрации и личного кабинета.

1.3. Продажа осуществляется по законодательству Российской Федерации, включая ГК РФ, Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующие правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и специальные правила дистанционной продажи.

1.4. Товары, подлежащие обязательной маркировке, реализуются с соблюдением требований системы «Честный ЗНАК».

1.5. Информация о косметике, состояниях кожи, составах готовых программ и способах применения носит информационный характер и сама по себе не является медицинской услугой, диагностикой или назначением лечения.

1.6. Готовая программа ухода является способом одновременно добавить в Заказ несколько самостоятельных Товаров в указанной последовательности применения. Она не является отдельным товаром, скидкой или медицинским назначением; цена программы равна сумме актуальных цен входящих в неё Товаров.

2. Товар и информация о нем

2.1. До оформления Заказа Покупателю на Сайте предоставляются наименование Товара, цена, объем или количество, назначение, способ применения и иные сведения, необходимые для осознанного выбора.

2.2. Для соответствующих товаров на странице Товара дополнительно размещаются сведения об изготовителе и его адресе, стране происхождения, уполномоченной организации в ЕАЭС, сроке годности, условиях хранения, мерах предосторожности, составе (INCI) и подтверждении соответствия.

2.3. Начиная с 1 сентября 2026 года в случаях, когда Товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в его описании должна быть размещена ссылка на страницу официального реестра, содержащую запись о соответствующем сертификате или декларации. До появления и проверки такой ссылки Товар не должен публиковаться для дистанционной продажи после указанной даты.

2.4. Изображение упаковки может незначительно отличаться от фактического вследствие изменения дизайна производителем при сохранении идентичности Товара. При расхождении состава на Сайте и маркировке фактически передаваемой партии Покупателю до применения следует руководствоваться составом и обязательной информацией на упаковке; Продавец обязан поддерживать сведения на Сайте актуальными и исправить выявленное расхождение.

3. Оформление Заказа и заключение договора

3.1. Покупатель выбирает Товары, добавляет их в корзину, указывает необходимые контактные данные, выбирает способ получения и, когда это требуется, указывает адрес доставки.

3.2. До направления Заказа Покупатель отдельно подтверждает принятие настоящей Оферты. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным действием и не объединяется с акцептом Оферты.

3.3. Нажатие Покупателем кнопки «Оформить заказ» после заполнения обязательных полей и принятия Оферты является сообщением Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях Оферты в отношении выбранных Товаров.

3.4. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом указанного сообщения и создания Сайтом Заказа с присвоением ему номера. Цена Товаров и условия Заказа фиксируются в этот момент, за исключением изменений, согласованных сторонами либо прямо допускаемых законом.

3.5. Сразу после создания Заказа Сайт предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора и показывает номер Заказа. Номер Заказа является идентификатором, по которому Покупатель может получить у Продавца сведения о заключенном договоре и его условиях.

3.6. Если Покупатель указал e-mail, после успешной оплаты Продавец дополнительно направляет транзакционное письмо о факте оплаты с номером, составом и суммой Заказа и способом получения. E-mail не является обязательным условием заключения договора, а письмо после оплаты не заменяет подтверждение заключения договора, предоставляемое по п. 3.5.

3.7. Перед переходом к оплате позиции резервируются за Заказом на 30 минут. Истечение резерва не влечет списания денежных средств. Если Заказ не оплачен и за время после снятия резерва необходимого количества Товара не осталось, Продавец уведомляет Покупателя; стороны могут согласовать новый срок либо Заказ может быть отменен без каких-либо штрафов для Покупателя.

3.8. Если после оплаты передача Товара объективно невозможна, Продавец уведомляет Покупателя и возвращает уплаченную за непередаваемый Товар сумму в установленном законом порядке.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации и включают применимые налоги.

4.2. Итоговая стоимость Заказа, включая доставку, показывается до направления Заказа и до оплаты.

4.3. Доставка имеет фиксированную стоимость и предоставляется бесплатно при достижении установленной суммы Заказа. Актуальные тарифы и порог бесплатной доставки размещены по адресу https://lancet-shop.ru/dostavka.

4.4. Оплата производится путем 100% предоплаты банковской картой на защищенной платежной странице банка-эквайера АО «ТБанк». Полные реквизиты банковской карты Продавец не получает и не хранит.

4.5. При получении предоплаты формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. При передаче Товара формируется кассовый чек окончательного расчета в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

4.6. Если платежный сервис временно недоступен, Сайт не списывает деньги. Созданный Заказ сохраняет номер; дальнейшая оплата возможна после восстановления платежного сервиса, пока Заказ не отменен и Товар доступен.

5. Получение и доставка

5.1. Доступные способы получения: самовывоз из клиники; курьер по Геленджику; пункт выдачи СДЭК; курьер СДЭК.

5.2. Адрес самовывоза: 353460, Россия, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Мира, д. 23. Выдача интернет-заказов — будни 09:00–19:00. Собранный заказ хранится 7 дней.

5.3. Стоимость, доступность способа и условия бесплатной доставки отображаются до оформления Заказа.

5.4. Срок доставки сообщается Покупателю при выборе способа получения и может уточняться с учетом фактических сроков перевозчика. Существенное изменение согласованного срока доводится до Покупателя.

5.5. При получении рекомендуется проверить ассортимент, количество, целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений.

5.6. При самовывозе Товар считается переданным при его фактической передаче Покупателю или указанному им получателю.

5.7. При курьерской доставке и доставке СДЭК риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю либо указанному им получателю. Передача Товара Продавцом перевозчику сама по себе не означает переход риска к Покупателю.

5.8. Для выдачи Продавец вправе запросить номер Заказа и последние четыре цифры номера телефона, указанного при оформлении. В СДЭК действует установленная перевозчиком процедура идентификации получателя.

6. Отказ и возврат Товара надлежащего качества

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

6.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, применяется увеличенный срок отказа, предусмотренный законом.

6.3. Возврат Товара надлежащего качества после передачи допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку иными доказательствами.

6.4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по правилам обычной розничной торговли, не используется Продавцом как безусловный запрет на реализацию специального права отказа от Товара, приобретенного дистанционно.

6.5. Покупатель вправе выбрать способ возврата, обеспечивающий возможность Продавца проверить состояние возвращаемого Товара при его получении: лично, посредством перевозчика или организации связи либо иным согласованным способом. Продавец не ставит дистанционный возврат в зависимость от личной явки Покупателя.

6.6. При дистанционном возврате Товара надлежащего качества Покупатель несет расходы, связанные с обратной доставкой, и риск случайной гибели или повреждения Товара во время его транспортировки до фактической передачи Продавцу, если иное не установлено законом.

6.7. Предлагаемые способы возврата: лично по адресу г. Геленджик, ул. Мира, д. 23, будни 09:00–19:00; отправкой через СДЭК после получения реквизитов получателя; иной способ по согласованию с Продавцом. Для получения инструкции достаточно обратиться по e-mail info@lancetgel.ru или телефону 8-800-500-02-03.

6.8. Маркировка «Честный ЗНАК» сама по себе не отменяет права Покупателя на возврат. Необходимые кассовые, учетные операции и операции с кодом маркировки выполняет Продавец.

6.9. Денежная сумма возвращается в сроки, предусмотренные законом. Если возврат осуществляется через исходную банковскую операцию, Продавец не запрашивает у Покупателя полный номер, срок действия или защитный код банковской карты.

7. Товар ненадлежащего качества

7.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством.

7.3. Обращение направляется по адресу 353460, Россия, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Мира, д. 23, e-mail info@lancetgel.ru или по телефону 8-800-500-02-03. Для идентификации рекомендуется сообщить номер Заказа и телефон либо e-mail, указанные при оформлении.

8. Маркировка и подтверждение соответствия

8.1. Для маркированной косметики Продавец обеспечивает применение ККТ и передачу сведений в систему «Честный ЗНАК» в предусмотренном законодательством порядке.

8.2. С 1 июля 2026 года при розничной реализации маркированной косметической продукции сведения о выводе из оборота передаются через ККТ в предусмотренном правилами маркировки порядке.

8.3. При возврате маркированного Товара Продавец отражает операцию в кассовой, учетной системе и системе маркировки в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

8.4. Требование о ссылке на официальную запись о сертификате или декларации на странице Товара применяется с 1 сентября 2026 года в объеме, установленном законодательством.

9. Ответственность

9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Оферта не ограничивает императивные права потребителя.

9.3. Продавец не отвечает за последствия предоставления Покупателем неверных контактных данных или адреса, если действовал добросовестно и принял разумные меры для исполнения Заказа.

10. Персональные данные

10.1. Персональные данные обрабатываются для действий, направленных на заключение договора, его заключения и исполнения, оплаты, фискализации, учета, доставки, возвратов и претензий в соответствии с Политикой: https://lancet-shop.ru/policy.

10.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от принятия Оферты. Там, где обработка необходима для заключения или исполнения договора либо для выполнения обязанностей Продавца по закону, наличие и отзыв согласия не отменяют соответствующее самостоятельное законное основание обработки.

10.3. Интернет-магазин не ведет медицинскую карту Покупателя, не запрашивает в Заказе сведения о здоровье и не связывает Заказ с медицинской документацией пациента клиники.

11. Претензии и споры

11.1. Претензии принимаются по e-mail info@lancetgel.ru и по адресу: 353460, Россия, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Мира, д. 23.

11.2. Для требований, связанных с возвратом денежных средств, Покупатель сообщает данные, позволяющие идентифицировать Заказ и платеж. С 1 сентября 2026 года применяются требования к содержанию такого обращения, установленные действующими правилами дистанционной продажи. Продавец не требует направлять по открытой электронной почте полный номер карты или код CVC/CVV.

11.3. До обращения в суд стороны вправе попытаться урегулировать спор путем обмена обращениями, однако такой порядок не ограничивает право потребителя обратиться в государственный орган или суд в случаях, предусмотренных законом.

12. Сведения о Продавце

ООО «ММЦ» ИНН: 2304069840 ОГРН: 1162304050633 Юридический адрес: 353460, Россия, Краснодарский край, г.о. город-курорт Геленджик, г. Геленджик, ул. Мира, д. 23, этаж 3, помещ. 27 E-mail: info@lancetgel.ru Телефон: 8-800-500-02-03 Интернет-магазин: https://lancet-shop.ru