Как проходит платёж
Оплата
Заказ оплачивается банковской картой на сайте. Платёж принимает Т-Банк — данные карты не попадают в магазин и нигде у нас не хранятся.
Заказ через сайт пока не оформляется: оплата и доставка откроются вместе с оформлением. Средства из корзины сейчас выкупают в клинике на Мира, 23 — назовите её состав администратору.
Чем можно заплатить
Банковской картой на сайте: Visa, Mastercard, «Мир». Оплата проходит на стороне банка, на его странице.
Доставка считается отдельной строкой и прибавляется к сумме заказа. При заказе от 12 000 ₽ она бесплатна — способы и стоимость.
Почему чеков два
Оплата на сайте — это предоплата: деньги вносятся до того, как заказ собран и передан. Закон в такой сделке требует двух чеков, и оба придут вам.
Первый — в момент оплаты. Чек предоплаты: подтверждает, что деньги получены.
Второй — когда заказ выдан или отправлен. Чек полного расчёта: подтверждает, что товар передан. В нём указаны коды маркировки конкретных флаконов, которые вы получили, — их сканируют с упаковки при сборке.
Второй чек не означает повторного списания. Деньги списываются один раз, при оплате.
Если платёж не прошёл
Заказ сохраняется, и оплату можно повторить. Банк отклоняет платёж чаще всего из-за лимита по карте или запрета на интернет-платежи — эти ограничения снимаются в приложении банка.
Если деньги списались, а заказ не подтвердился, позвоните в клинику: платёж виден нам по номеру заказа.
Возврат денег
Текст готовится
Сроки возврата, условия отказа от заказа и порядок обмена — юридический текст: он устанавливает права сторон, а не описывает процесс. Документ готовит клиника. Пока его нет, страница открывается по прямой ссылке, но в подвале сайта не показывается — чтобы её нельзя было принять за действующую редакцию.
Если документ нужен сейчас — Геленджик, ул. Мира, 23, клиника «Ланцетъ».
Технически возврат делается на ту же карту, которой оплачен заказ. До передачи заказа возврат оформляет банк, после выдачи — клиника.
Безопасность
Реквизиты карты вводятся на странице банка и в магазин не передаются. Мы не видим и не храним номер карты, срок действия и код на обороте.