Порядок и сроки возврата товаров

Продавец: ООО «ММЦ», ИНН 2304069840, ОГРН 1162304050633. Интернет-магазин: https://lancet-shop.ru.

1. Отказ до получения

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.

Для отмены обратитесь по e-mail info@lancetgel.ru или телефону 8-800-500-02-03 и сообщите номер Заказа и телефон, указанный при оформлении.

Если Заказ уже оплачен, денежные средства возвращаются в порядке, установленном законом и правилами платежной системы. Если Заказ еще не передан Покупателю, расходы на обратную доставку не возникают.

2. Возврат после получения

При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней после его передачи.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, применяется увеличенный срок, предусмотренный законодательством.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права подтвердить приобретение Товара у Продавца иными доказательствами.

Парфюмерно-косметические товары входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену по общим правилам обычной розничной торговли. Этот перечень не используется Продавцом как безусловный запрет на специальное право отказа от Товара, приобретенного дистанционным способом.

3. Как вернуть Товар

Покупатель вправе выбрать способ возврата, обеспечивающий возможность Продавца проверить состояние возвращаемого Товара при его фактическом получении. Личная явка в Геленджик не является обязательным условием дистанционного возврата.

Доступны следующие способы:

• лично: 353460, Россия, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Мира, д. 23, будни 09:00–19:00;
• через перевозчика, в том числе СДЭК: перед отправкой сообщите о возврате по e-mail или телефону; Продавец направит актуальные реквизиты получателя и инструкцию;
• иной дистанционный способ: по согласованию с Продавцом; если предложенный способ объективно затруднителен или экономически неразумен, Покупатель может запросить другой практически осуществимый способ возврата.

Продавец не вправе отказывать в дистанционном возврате только потому, что Покупатель не может лично явиться по адресу Продавца.

Рекомендуется надежно упаковать Товар и сохранить документ перевозчика с номером отправления до окончания возврата.

4. Расходы и риск обратной доставки

При возврате Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно, Покупатель несет расходы, связанные с его обратной доставкой Продавцу, а также риск случайной гибели или повреждения Товара за время такой транспортировки до фактической передачи Продавцу, если иное не предусмотрено законом.

При возврате Товара ненадлежащего качества необходимые расходы несет Продавец в случаях и порядке, установленных законодательством о защите прав потребителей.

5. Возврат денежных средств

При отказе от Товара надлежащего качества денежная сумма возвращается не позднее срока, установленного п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», за исключением расходов на доставку возвращенного Товара от Покупателя к Продавцу, которые закон позволяет удержать.

Возврат по карточной оплате производится через исходную платежную операцию тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не требуется банком или законом.

Продавец не просит сообщать по e-mail или телефону полный номер банковской карты, срок ее действия или CVC/CVV. Если банку для нестандартного возврата необходимы дополнительные платежные реквизиты, Продавец отдельно сообщит безопасный способ их предоставления.

Начиная с 1 сентября 2026 года при обращении с требованием о возврате денежных средств применяются требования действующих Правил дистанционной продажи к данным, позволяющим идентифицировать Заказ и платеж. Для обращения рекомендуется указать номер Заказа и телефон или e-mail, использованные при оформлении.

6. Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Обращение: info@lancetgel.ru, 8-800-500-02-03 или адрес Продавца. Для ускорения рассмотрения укажите номер Заказа и, если возможно, приложите фотографии недостатка и упаковки. Предоставление фотографий не заменяет и не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя.

7. Маркировка «Честный ЗНАК»

Наличие маркировки не отменяет права Покупателя на отказ или возврат. Необходимые операции с кодом маркировки, кассой и учетной системой выполняет Продавец.

8. Контакты

ООО «ММЦ» Адрес: 353460, Россия, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Мира, д. 23 E-mail: info@lancetgel.ru Телефон: 8-800-500-02-03